[업무내용]
- 네스프레소 고객센터 인바운드 고객 상담 (콜 + 이메일 상담)
** 주문 처리, A/S 접수, 회원 관리 (100% 인바운드 상담)
** 제품 관련 단순 해피콜
** 업무 관련 데일리 이메일 커뮤니케이션 업무
** 충분한 교육 기간을 통해 업무 습득이 가능합니다. **
[근무지]
- [네스프레소 부천고객센터] 부천 원미구 상동 461번지 투나쇼핑몰
[근무형태]
- 네스프레소 및 다수의 고객센터를 운영중인 아웃소싱사의 정규직
[근무시간]
- 09시 ~ 18시(주 40H)* 주 7일 中 5일 근무 + 2일 휴무 (토요일/일요일 중 1일 필수 근무, 휴무일 조율 가능)
* 공휴일 근무(근무시 대체 휴무 또는 특근비 지급)
[급여내용]
- 고정급(2,060,740원) + 인센티브(최대 20만원) + 정착수당 + 스케쥴수당 + 근속수당 + 특근수당 + 프로모션
* [정착수당] 1개월(20만원), 2개월(20만원), 3개월(30만원) 만근시 지급
* [스케쥴수당] 주말 1일 근무시(10만원), 2일 근무시(20만원) 지급
* [근속수당] 4개월 이상(5만원), 7개월 이상(7만원), 13개월 이상(10만원), 25개월 이상(15만원) 매달 지급
★ 네스프레소 근무자 혜택 ★ 6개월 이상 근속시 커피캡슐 지급 및 커피머신 지원
** 인센티브 : 근태, 콜수, 통화품질, 모니터링 점수 등 "종합인사평가"에 따른 지급 (영업성 아님) **
* 시용기간 3개월 중 퇴사 시, 해당월 기본급 90% 일할지급
[복리후생]
- 4대보험 가입 (건강보험, 고용보험, 산재보험, 국민연금)
- 경조휴가 1 ~ 5일
- 연차 휴가 및 연차수당 별도 지급
- 퇴직금 별도
- 명절 및 기념일 선물 지급
- 인사 / 승진제도 시행
- 우수 상담원 포상
- 정기 건강검진
- 콘도 휴양지원 및 의료복지몰, 사내 임직원몰(AK,신세계)
- 사내복지 시설(헬스키퍼, 카페테리아, 수면실) 운영
- 근속에 따른 자녀 학자금 지원, 제휴 헬스장&크로스핏 할인혜택
- 상조회 운영(가입시), 동호회 지원, 제휴병원 할인 혜택
[채용일정]
★ 전형일정 : 서류전형 → 면접 → 교육 → 입사(교육수료 후 최종 합격자에 한함)
- [면접일] 5월 7일(화) 오후 (화상 면접)
- [교육일] 5월 13일(월) ~ 5월 20일(월) 평일 5일간 / 09시~18시
- [교육비] 5일 X 5만원 (교육과정 성실 이수자 채용! / 교육 수료 후 정상 근무시 지급해 드립니다)
[** 접수방법 **]
- '온라인지원' 버튼 꾹!
- 자유양식 이력서 메일접수 가능 (search-job@naver.com)
- '입사지원' 하시면 검토 후 채용담당자가 연락드립니다.
* [채용 서류 반환 청구 안내]
- 대상 : 입사 지원자 중 서류 반환 희망자 (원본으로 제출한 서류에 한함)
- 반환 방법 : 채용 여부 확정 이후 180일 이내 요청이 확인된 날로 부터 14일 이내 등기 발송 (요금은 수신자 부담)
※ 채용 절차의 공정화에 관한 법률 시행령에서 정해진 반환의 청구 기간 「채용 여부가 확정된 날 이후 180일 까지」 도래 시 지원자의 채용 관련 일체 서류는 개인정보보호법에 의거하여 파기합니다.